Formas de Entrega

Após a liberação de sua compra, nós da Carola Cosmetics realizamos todas as ações de forma rápida e prática para que o seu produto seja entregue onde você estiver!
Contamos com a parceria dos Correios para entregas efetuadas fora do município do Rio de Janeiro, através dos
envios de SEDEX e PAC e Transportadora para algumas regiões.

Cobertura

Cobrimos todo território nacional abragente pelos Correios e algumas Regiões por Transportadora.

Rastreamento

Para rastrear seu Pedido, Correios ou Transportadora, basta seguir as informações abaixo:
Correios:

Consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS, após fazer o Login na sua conta junto ao
nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega para acompanhar o seu pedido.

Transportadora:

Caso o envio escolhido para recebimento de sua mercadoria seja transportadora favor seguir o procedimento abaixo para acompanhamento, lembrando que só é válido à partir do dia seguinte da coleta de sua mercadoria:

1- Entre no site www.carolacosmetics.com.br

2- Na parte superior do site clique em RASTREIO TRANSPORTADORA

3- Preencha as informações solicitadas e em seguida clique em pesquisar.

4- Após ter clicado em pesquisar, aparecerá na parte inferior da janela de rastreamento a seguinte mensagem descrita abaixo, clique na lupinha no canto direito VER DETALHES e pronto, está ai seu produtinho para que possa acompanha-lo até seu recebimento.


Entrega


O prazo é calculado de acordo com o CEP fornecido e encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do
endereço de entrega. Veja abaixo alguns prazos para sua referência, e lembre-se que este pode ser alterado em
função do detalhamento do seu CEP sem prévio aviso, portanto antes de fechar o pedido consulte no carrinho de
compras no ato da finalização do seu pedido.

Ausência no momento da Entrega, endereço insuficiente, roubo ou extravio

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, roubo ou extravio, o pedido será devolvido a nossa empresa, em seguida será cancelado e o valor total pago incluindo frete será reembolsado de forma integral.

Prazo de Entrega: 3 a 30 dias úteis*
*O prazo de entrega pode variar em função da faixa de CEP.

A data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega, e sim o primeiro dia útil após o recebimento do e-mail com a informação de PEDIDO ENVIADO.
O pedido é enviado em até 5 dias útéis, após a confirmação de pagamento, não contando sábados, domingos e feriados.

As datas de entrega são uma estimativa, e podem haver pequenos atrasos devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.

Procedimento de Entrega Correios

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso sua encomenda retornará para nós, outra forma de entrega seria através do status ( Aguardando Retirada ), isso ocorre quando por algum motivo: área de risco, dificil acesso dentro outros, os correios não conseguem ter acesso ao endereço de destino sendo assim informado através do protocolo de envio gerado, um endereço de uma Agência Credenciada dos Correios para retirada da encomenda em mãos ( somente o destinatário munido de documento de identificação com foto e protocolo de envio da mercadoria em mãos conseguirá retirar a mesma ). Caso a mesma não seja retirada no prazo de 5 dias úteis após ser disponibilizada a retirada, acabará retornando para nós ocasionando o cancelamento do pedido e reemboldo do valor pago no ato da compra.

Procedimento Entrega Transportadora

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso sua encomenda retornará para nós ocasionando o cancelamento do pedido e reemboldo do valor pago incluindo frete no ato da compra. Nesta opção não existe a possibilidade de retirada em mãos.


Valor de Frete


Para compras a partir de R$ 150,00 o frete sai por nossa conta, valores abaixo de R$ 150,00 terão seus fretes calculados a partir do peso de sua mercadoria e do cep de destino informado e em seguida será acrescido no valor total do pedido.

Sobre a loja

A loja cheia de AMÔ da Carol Lima e Família, após iniciarmos um trabalho de venda de produtinhos capilares no Orkut, 12 aninhos atras conseguimos realizar um sonho e em 2017 lançamos nossa MARCA, levando até você, ate sua casinha Tchuca o que eu acredito e confio. Experimente e encante-se com Carola Cosmetics.

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